我的iphone拿去更换外屏。技术人员把我的面容ID排线弄断了。
问题是他弄出来的，可是之前因为没有在他面前测试面容，所以他不承认面容是好的。我公司的人当然知道我是可以的，甚至有摄像头拍到过我使用面容解锁，所以我是受委屈的人。
我现在想找他理赔。
该怎么让事情能够大家都不至于那么不开心的解决。
既然对方都不承认是自己的失误导致把你的面容ID排线弄断了，那么就不可能出现能够让大家都不至于那么不开心的解决方案，在维修前询问问题故障并做号维修记录附件给你一份，这个是最基本的保障双方利益的方式；
官方维修店在维修前都会开一张故障维修单给你，上面会记载是什么故障需要维修的；平维修单就可以证明你的维修的是更换外屏，并不是面容ID这个故障，所以你可以凭维修单然对方给你免费修理更换面容ID，如果对方不愿意的话就拨打12135投诉他们。
这个事情恐怕很难，因为事情要么是他不开心-证明排线是他弄断的，他必须负责修复或者赔偿；要么是自己不开心-不能证明是技术人员弄断的，自己承受经济损失和憋气，很难兼顾。折衷的方法就是各负责一半，但对方可能很难同意这种方案，因为他处于强势地位，我们可能会遭拒。
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