公共服务部门神秘顾客的作用? - 爱问答

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公共服务部门神秘顾客的作用?

1.这是了解实际况的方式;

2.这是监督的措施之一;

神秘顾客是由经过严格培训的调查员,在规定或指定的时间里扮演成顾客,对事先设计的一系列问题逐一进行评估或评定的一种调查方式。

监督抽察作用

是不是他们专门对公共服务进行走访评价?

实地监督抽查

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