顾客买完货，要退，无质量问题，实体店有明文规定必须退货吗？

更新时间：2021-01-14 09:18:36 104次访问

有位顾客，刚选好衣服，同意摘了吊牌，并且穿着离开。过一会就要回来换货，出于人道主义，给换了，换的商品价格低于原始商品价格，让再选别的不选，非要退款。我们商家有权不去退款吗？我认为已经剪掉吊牌，并且穿着离开，已经影响我二次销售，我就有权不去调换，对吗？而且有明文规定，实体店铺也必须7天无理由退换货吗？

除非实体店在的商场或市场有明文规定(X天无条件退货)，否则没违反国家三包的，一律都不准退换。

关于实体店无理由退货制度并没有任何比较明确的规定，但是根据新《消法》规定经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但实体店的售后服务仍执行“国家三包规定”，即产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，有额外约定的除外，如果没有的话，消费者不能轻易要求退货。