商家和消费者问题
就在店里我们昨天把货架的东西大幅度调整过，所以标签有些地方还没来得及换，可能在别的货物下面显示，今天有人买了个充电线，因为东西调整过所以怕客人不知道价格，所以客人付款之前跟他说了一下商品的准确价格，但是客人非要说我们这个商品下面的价格是20（原价40），我们看了一下商品下面确实是二十，但是商品信息在标签上面是不一样的，简单地说就是下面显示充电线二十，充电头原价40，跟客人说了之后客人不满意说我们胡乱标价格......当时他还没付款，当时我们也跟他说如果需要二十的我们也可以帮你拿，但是他就是不要，非要买单...买完之后就打了12315投诉我们标签和货物不对.....关键当时我们在他付款前也跟他说了价格啊..这种会被处理吗
一般不会被处理 因为只是标签放置的问题 货品名与实际商品不一致 自然不应该混为一谈 假设在几千元的手机商品下放了一个几元钱的手机膜的标签 难道也要按手机膜的价格卖手机吗 显然是不合理的 所以 商家并没有大错 应该不会被处罚 如果是搞优惠活动 优惠期满了 标签没有及时更换 商家倒是应该按标签的价格收费的
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