请问这样的事算消费者维权吗？（具体见补充说明）

更新时间：2021-03-21 08:54:14 88次访问

有一次，我去文具店花四十多块钱买了一盒24色的橡皮泥，但回家后发现包装破损。我立刻回店找到店主，店主很诚恳地向我道了歉，并换给我一盒完好无损的橡皮泥。请问这样的事算消费者维权吗？

这样的事不算消费者维权。消费者维权是购买了伪劣产品，店家不承认，向消费者协会或工商部门投诉，这样的事是消费者维权。

什么是“消费者维权”？只要是消费者在消费的过程中，发现自己的权益受到损害，及时的、主动的、有效的维护了消费者自己的合法权益的行为就属于“消费者维权”，无论该事件涉及到的金额、数量、社会影响力是否足够的大。

题主所说的情况就属于正当的“消费者维权”行为。商家仅仅是履行了自己的法定责任而已。

是的，因为你购买的是整包的物品，所以要包装完整，反之即存在瑕疵。

双方行使权利和义务，不算维权程序；一般维权需要进入第三方解决程序。

这个事很小，包装破损，店主换一个就行了。消费者维权都是金额比较大，货物不相符比较大，店主不给退换的事情。

当然，不过是消费者与商家直接解决的，没有通过专门组织和机构实现维权而已。

1.是的；

2.你依法维权无可厚非；

3.商家给你换货诚信经营，值得肯定