更新时间：2021-03-27 11:55:43 113次访问
如何处理好客诉？
处理客诉有4个基本原则 1、及时原则，要速度不要犹豫、要尽力不要拒绝； 2、倾听原则，要倾听不要解释、要冷静不要情绪； 3、透明原则，查明原因要告知、处理结果要告知、未来改进要告知； 4、扩大处理，不能就事论事、不能大事化小、要吃亏、要让顾客占便宜。
下一篇：《中华人民共和国保险法》若干问题的解释（四）中的第三者代表什么
上一篇：发回重审的离婚案件是适用民法典吗