关键字：酒店 更新时间：2021-06-24 01:06:42 80次访问
1、对待顾客一些相同或相似的意见、建议、咨询进行统一回复有其合理性，一来是行业惯例，二来可降低成本，三来工作效率高。2、如果对顾客并不相同或相似意见、建议、咨询进行统一回复那就没有合理性，这样既是对顾客不尊重，也会影响酒店顾客入住率。3、认真、及时回复顾客意见、建议、咨询既是对顾客的尊重，也有助酒店改善经营管理，从而提升其经济、社会效益，何乐不为呢？
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