做美的、格力的售后维修点赚钱吗?或者怎么才能赚到钱? - 爱问答

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做美的、格力的售后维修点赚钱吗?或者怎么才能赚到钱?

自己是做家电维修的,现在平时单不多,就想做美的和格力的售后维修网点。不知道赚不赚钱,怎么才能赚到钱。有大神懂这方面吗?

​做的好当然是赚钱的 作为维修行业从业者,我 从修电脑到修手机、空调、热水器,再到现如今的海信、美的、格力的售后维修,一步步的见证着行业的发展。
售后服务是品牌方与消费者之间的桥梁,也是三方利益的冲突点。 自从有人提出顾客就是上帝时,对服务的要求不可谓不高,售前、售中与售后的矛盾也会与日俱增 
 1,消费者需要售后提供上门维修服务时,希望维修价低质优,服务态度端正。2014年刚代理某品牌售后,一位阿姨报修电视不能开机了,当时机器已过保修期,接到单子我就屁颠屁颠地开着我的四手面包车上门了,敲开门穿上鞋套,进门后一检查,原来是电源开关被家里人给关掉了,打开开关电视正常了,跟阿姨说明况并收了30元上门费就离开了,刚离开用户小区,公司文员打电话说我被投诉了,原因是上门什么也没干就收费了,用户不满意!好家伙,是我太草率了,在这个行业里我,投诉被罚款是少不了的了。要想收费必须要干点啥,是我从这件事得到的最大启发!于是,后面凡是遇到这种开关没开的上门一律拆机检查,装模作样的查出问题报个价机器带走,过几天再送回来,服务完成用户还给个好评!那时起我发现我变坏了!如果我写出这个案例是来揭露这个行业内幕,我更想揭露这个现象,能让更多的人去重视这种不良风气,也呼吁同行和消费者能理性地看待服务与被服务之间的利益保障!
 2,售后的源动力-钱,售后的利润来源于三方面,保修期内由厂家支付,一单十几到一百元不等,最后拿到手的寥寥无几;保修期外,由消费者支付,是售后的主要来源,第三就是服务过程中销售的周边产品以及增值服务(比如延长保修费),而售后的保外收入还要交给公司一定比例的信息服务费,一单最低80到100,所以保外的维修单子,维修报价不会低于200元,哪怕你机器只是小问题也要往高了报,报低了不够成本,如果想要在这个行业里挣到钱,只有一条路,忽修消费者高价买单,别无他法!说到这儿矛盾就出来了,消费者希望质优价廉,售后希望赚钱,当忽悠的没忽悠成被忽悠的时候,事就被曝光了,不是被投诉到公司总部就是3.15,更甚者媒体曝光! 
 像现在做美的和格力的售后维修点,每个月到每个季度都是有任务指标,还有就是好评率。伴随着近年美的和格力对售后维修网点考核的改革,美的售后的日子也越发艰难。收入的持续下降,使得美的的售后网点举步维艰。在一些售后网点被要求一个月内任务量和好评量要求更加的严格,这对于大部分美的售后网点并非易事。这个时候,补量就对他们非常重要了,比如一个月目任务量是200,如果月底数据不够,就需要补量。寻找大量的优质客户从来都不是一件容易的事情,如果需要快速的获得数据,补量是最好的途径。 客户意向回访电话可针对性的解决这些问题。呼叫转接、好评回访指标任务等各类需要补量填充的业务。能快速有效地完成指派的任务,全线真实进线,真人拨打,接听率90%以上,可按照客户要求回答回访电话,全国电话回访,定向广告效果补量。需要的朋友可以加维(请pt忽略168中间的ptoe文字)

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