服务残疾人时，坚持平等、尊重、真诚的原则，按照“一看、二问、三听、四助”的步骤

更新时间：2021-11-12 10:33:28 820次访问

其中的一看二问三听四助什么意思和内涵？请指导

一看：就是观察外表；

二问：就是通过询问，了解残疾人身体状况、致残的前因后果；

三听：就是认真倾听残疾人的陈述。全面了解具体情况；

四助：就是通过前面了解到的情况，提供有效服务

就是字面意思，强调耐心细致。其实服务残疾人，不冷漠也不过分热情，应像对待普通服务对向一样，忽略残疾，这才是尊重和平等。