在淘宝上买东西，收不到东西怎么办
发货了5天了，物流也不更新，一直就是收件成功的状态。我怀疑是假发货，对方说催物流公司，也没反映。怎么办呢，我申请了退款也没人处理，如果对方拒绝退款我要怎么办呢？
这种情况下，你需要联系手机淘宝-我的小蜜（最好转人工客服），反应情况最好有对方和你阿里旺旺对话截图，你处理事情截图一并发给淘宝客服不是店铺客服！如还是无效直接淘宝官方手机人工客服，自然有客服专员人工处理！
联系客服吧，如果实在不行店家又不同意退款，可以招淘宝客服介入
报给卖家，要是能退换货最好，实在处理不了报客服
如果对方没反应的话，你申请退款三天（好像是）后，系统会默认为对方同意退款，把钱退给你。如果对方拒绝，那你可以提申请淘小二介入处理。
退款之前跟对方客服沟通下吧。我一件快递也是五天了，一直显示在揽收扫描。我正打算跟客服交涉下退款。
可以找卖家协调
客服介入，退款
我也遇到这种情况了。一直显示发货状态可是没有物流信息。已经申请退款不退货。
联系淘宝客服
一直连续退款，同时联系淘宝客服介入处理。
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