针对目前激烈的市场竞争形势，你认为综合线应该从哪些方面支撑公司实现数字化转型？

更新时间：2018-03-17 00:58:06 146次访问

　　要实现数字化转型，则离不开强大的IT和业务之间的关系。针对目前激烈的市场竞争形势，综合线应该从以下方面支撑公司实现数字化转型。

　　1.客户体验。直到最近，多达80%的数字投资都集中在理解和提高客户体验。客户分析是这些投资的一个关键组成部分，即收集数据来更加细致化的了解客户，他们购买了什么，他们是如何进行购物的等等。数字化专家，已经开始将实体和数字体验结合在一起。许多奢侈品牌的顾客依然喜欢实体店购物。例如，将数字技术的优势引入门店，为产品增加RFID标签。这些标签会与位于店内的显示屏进行交互，展示服装制作的过程，以及它们的梯台秀。

　　2.运行流程。运行流程通常被认为很无聊。但是，如果企业真的想打造出竞争优势，这应该是重点。当你开发完一个移动应用程序，你的竞争对手会做的第一件事就是对它进行拆分和分析，而运行流程是不可见的。运行流程指的是企业实现无纸化的数字业务流程；通过协作工具和绩效管理实现员工激励；对于业务应用分析法。

　　3.业务模式。如果之前两项都完成的很成功，那么就可以开始尝试改变业务模式了。以耐克为例，它利用数字技术，成为一家不再只是销售运动鞋和运动服装的公司。它的耐克+FuelBand是一种可穿戴设备，作为数字化的私人教练，跟踪一位运动员的运动水平，如果顾客愿意，还为他们提供分享成果的空间。

　　企业还应该做些什么来实现数字化转型呢？可以概括为以下几个领域：

　　1.远景。一份远景陈述可以帮助定义转型的原因。对于处于困难期的企业可以作为改变的催化剂，。而那些运行良好的企业，定义一个远景可以作为“起步方案”。

　　2.互动。企业必须培养关键成员之间的互动来获取数字化优势。这样远景才能成为现实。数字化的好处？它可以帮助领导层更大范围的促进互动。

　　3.管理。数字化的难题，是它打破了过去几百年内我们管理企业的所有方式。因此，转型过程中需要能够控制和引领的领导层。有几种不同的方式可以实现这一点，包括共享服务项目，委员会，和任命一位数字官。

　　还有一点：如果你的企业已经决定持观望态度，前方的道路将会很困难，因为竞争对手就会有一个相当大的先机。