商务模式的9个构件模块中，属于商业的客户方面的是（）A、客户细分B、价值主张C、收入来源D、核心资源
属于商业的客户方面的是：A、客户细分
1，客户细分
我们为谁创造价值？谁是我们的最重要的客户？利基市场、大众市场、区隔化市场 、多元化市场 、多边平台或多边市场
2，价值主张
我们该向客户传递什么样的价值？
我们正在帮助我们的客户解决那一类难题？
我们正在满足那些客户需求？我们正在提供给客户细分群体那些系列的产品和服务？
可以是定量的（价格，服务速度）也可以是定性的（设计，客户体验）、新颖、性能、定制化（大规模定制和客户参与制作）、把事情做好、设计（时尚和消费电子产品）、品牌/身份地位、价格、成本消减、风险抑制、可达性、便利性/可用性（ipod和itunes）
3，渠道通路
通过哪些渠道可以接触到我们的客户细分群体？
我们现在如何接触他们？我们的渠道如何整合？
哪些渠道最有效？哪些渠道成本效益最好？
如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合？
渠道分为：自有渠道，合作伙伴渠道，直接渠道，非直销渠道。
渠道阶段1，认知、2，评估、3，购买、4，传递、5，售后、4，客户关系
描述公司与特定客户细分群体建立的关系类型
可以被以下几个动机驱动：
4、客户获取
#客户维系
#提升销售额（追加销售）
我们每个客户细分群体希望我们与之建立和保持何种关系？
那些关系我们已经建立了？
这些关系成本如何？
如何把我们与商业模式的其余部分进行整合？
个人助理
专用个人助理
自助服务
自动化服务（提供模拟个人助理服务的体验，例如电影和图书推荐）
社区
共同创作（亚马逊书评和Youtube）
5，收入来源
描绘公司从客户细分群体中获取的现金收入（需要扣除成本）
什么样的价值能让客户愿意付费？
他们现在付费买什么？
他们是如何支付费用的？
他们更愿意如何支付费用？
每个收入来源占总收入的比例是多少？
获取收入方式：
资产销售
使用收费
订阅收费
租恁收费
授权收费
经纪收费
广告收费
定价机制：固定定价和动态定价
6，核心资源
描绘让商业模式有效运转所必须的最重要因素
我们的价值主张需要什么样的核心资源？
我们的渠道通路需要什么样的核心资源？
我们的客户关系呢？
收入来源呢？
分类：
实体资产
知识资产
人力资源
金融资产
7，关键业务
描绘了为了确保商业模式可行，企业必须做的最重要的事情
我们的价值主张需要什么样的核心资源？
我们的渠道通路需要什么样的核心资源？
我们的客户关系呢？
收入来源呢？
分类：
制造产品
问题解决
平台/网络
8，重要合作
描绘的是让商业模式有效运作的所需的供应商和合作伙伴的网络
四种类型：
#在非竞争者之间的战略联盟关系
#竞合：在竞争者之间的战略联盟关系
#为开发新业务而构建的合资关系
#为确保可靠供应的购买方——供应商关系
谁是我们的重要伙伴？
谁是我们的重要供应商？
我们正在从伙伴哪里获取那些核心资源？
合作伙伴都执行哪些关键业务？
以下三种动机有助于创建合作关系：
商业模式的优化和规模经济的运用（最基本形式。优化资源和业务的配置，设计外包和基础设施共享）
风险和不确定性的降低
特定资源和业务的获取
9，成本结构
描绘运营一个商业模式所引发的所有成本
什么是我们商业模式中最重要的固有成本？
那些核心资源花费最多？
哪些关键业务花费最多？
成本驱动（创造和维持最经济的成本结构，采用的价值主张，最大程度自动化和广泛外包）
价值驱动（不讨关注商业模式设计对成本的影响，而是专注创造价值，增值性的价值主张和高度个性化服务属于这种类型）
成本结构：
固定成本
可变成本
规模经济
范围经济