快递寄出后,收获地网店撤销不能寄到,算不算违约?
国内快递除了新疆西藏等偏远地区,一般情况3~5天就能寄到,EMS、顺丰、圆通、申通会更快的一些,但是不清楚普通快递是否明确规定某些天数内必须送到。
我前些天寄个快递,寄出时候一切正常,等到快递到了收货地的时候,说是收获地快递部门网点撤销,需要退回发货地,转其他快递,而且我的快递已经到达收货地了,我说让快递部门就在那换其他快递,快递部门说不行,必须退回发货地再换其他快递,这样来回来去,就得一周左右时间,在重新寄去,至少又要3~4天,我本来富裕出好几天的时间寄件,就怕中途慢了,没想到出了这种事情。
寄的东西是药品之类,收件人当地没有这些药品,这样快递耽误了患者服药不是用金钱能衡量的,这次或许正好赶上患者用药,如果没能及时送到或者下次再有类似情况,能否要求对方因违约直接在当地转其他快递?能都要求违约赔偿?
这位朋友：
首先，任何快递公司都不可能明确规定快件派送的具体”天数“，因为，快件在派送过程中存在多种不确定性因素。
第二，某快递公司派送终端网点撤销，属于该公司服务区域发生变化，不属于违约行为；客户在办理相关快递业务时，最好先咨询一下派送终端的情况再做决定如何选择快递公司。
第三，提问中所说的“快件到了收货地”，应该是指到了收件人所在地派送终端的上一级集散中心，而不是收件人所在地的具体位置。
由于派送终端网点撤销，快件在集散中心向派送终端派送不出去，理所当然要将快件返回发货地，再由发货地联系发货人来解决具体问题，这是快递业务常识。
不过，该快递公司在服务管理方面确实存在漏洞和过错，业务服务信息交流不畅。如果因此造成客户的具体损失，理应赔偿损失。
这种现象时有发生，多数情况都会是发件人联络快递公司投诉机构协商后处理的，最终能尽快给你送到指定地点就是最佳的结果了。即便违约，很多人都拖不起，不会采用法律手段解决。很多快递公司的办事流程都是以上的办法，退会发货地，再重新发货，当然也没有理由收你的费用，但确实耽误了不少客户的业务。
按理说他需要两方协商处理方案，具体看可同条款算不算不可抗力。
不应该算吧不然谁还快递呀
快递寄出后,收获地网店撤销不能寄到,算违约
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