服务业人力资源管理与其他行业的区别 - 爱问答

(爱问答)

服务业人力资源管理与其他行业的区别

就是服务业在人力资源管理方面有哪些与其他行业不同的,存在的问题不一样的,独有的,最好有分析几百字的

人力资源服务行业包括:

1、临时工派遣业务,劳务市场及工人中介机构;

2、培训管理服务,人力资源管理或企业管理咨询培训与职场培训;

3、就业与雇佣服务,包括人才中介、人才网站、猎头服务业和常规招聘服务业等。

其实就HR来说,各行各业大同小异,服务行业最大的特点就是基层员工占的比例非常大,流失率很高,人员成分复杂,控制流失和人员招聘是HR的中心工作,做好员工关系,掌握员工动态,避免群体性事件的发生非常重要。 

 

人力资源管理六大模块:人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、员工关系管理。

 

人力资源(HR)是社会各项资源中最关键的资源,是对企业产生重大影响的资源,历来被国内外的许多专家学者以及成功人士、有名企业所重视。许多企业就非常重视人力资源的管理。人力资源配置就是指在具体的组织或企业中,为了提高工作效率、实现人力资源的最优化而实行的对组织或企业的人力资源进行科学、合理的配置。

 

HR(Human Resource)各大模块的工作各有侧重点,但是各大模块是紧密联系的,就像生物链一样,任何一个环节的缺失都会影响整个系统的失衡,所以,HR工作是一个有机的整体,各个环节的工作都必须到位,同时要根据不同的况,不断地调整工作的重点,才能保证人力资源管理保持良性运作,并支持企业战略目标的最终实现。

 

人力资源规划:

 

1、组织机构的设置;

 

2、企业组织机构的调整与分析;

 

3、企业人员供给需求分析;

 

4、企业人力资源制度的制定;

 

5、人力资源管理费用预算的编制与执行。

 

招聘与配置

 

1、招聘需求分析;

 

2、工作分析和胜任能力分析;

 

3、招聘程序和策略;

 

4、招聘渠道分析与选择;

 

5、招聘实施;

 

6、特殊政策与应变方案;

 

7、离职面谈;

 

8、降低员工流失的措施。

 

培训和开发

 

(帮助员工胜任工作并发掘员工的最大潜能。)

 

1、理论学习;

 

2、项目评估;

 

3、调查与评估;

 

4、培训与发展;

 

5、需求评估与培训;

 

6、培训建议的构成;

 

7、培训、发展与员工教育;

 

8、培训的设计、系统方法;

 

9、开发管理与企业领导,开发自己和他人;

 

10、项目管理:项目开发与管理惯例。

 

绩效管理

 

(不同的视角,不同的结局)

 

1、绩效管理准备阶段;

 

2、实施阶段;

 

3、考评阶段;

 

4、总结阶段;

 

5、应用开发阶段;

 

6、绩效管理的面谈;

 

7、绩效改进的方法;

 

8、行为导向型考评方法;

 

9、结果导向型考评方法。

 

薪酬福利管理

 

(补偿、激励和收益员工激励的最有效手段之一。)

 

1、薪酬;

 

2、构建全面的薪酬体系(岗位评价与薪酬等级、薪酬调查、薪酬计划、薪酬结构、薪酬制度的制定、薪酬制度的调整、人工成本核算);

 

3、福利和其它薪酬问题(福利保险管理、企业福利项目的设计、企业补充养老保险和补充医疗保险的设计);

 

4、评估绩效和提供反馈。

 

员工关系

 

(实现企业和员工的共赢。)

 

1、就业法;

 

2、劳动法和劳动合同法

 

3、劳动关系和劳务关系;

 

4、企业激励和协调;

 

5、劳资谈判和调解;

 

6、工会化和集体谈判(安全、保安和健康、安全和健康项目、安全和健康的工作环境、促进工作场所的安全和健康、管理执业健康和安全)

 

人力资源管理与竞争

 

1、人力资源管理与竞争优势;

 

2、人力资源管理的法令以及环境

 

3、人力资源规划;

 

4、工作分析;

 

5、人员招聘;

 

6、培训和发展员工;

 

7、员工绩效评估;

 

8、提高生产力方案。

 

模块关系

 

人力资源管理六大模块之间相互衔接、相互作用、相互影响形成人力资源管理的有效体系。其中,人力资源规划是人力资源管理起点,主要通过规划帮助组织预测预计未来的人员需求数量及基本素质构成;招聘与配置,以人力资源规划为输入之一,相当于组织的血液,为组织提供营养,解决组织人员配置、人岗匹配的问题;培训与开发,其主题是“育人”;绩效管理是六大模块的核心,是其他各模块的主要输入,主旨在于帮助人、提高人,解决组织如何用人的问题;薪酬福利,旨在激励人,解决企业留人的问题;最终,劳动关系管理,旨在管理人、裁人,帮助企业形成合理化人力资源配置的有效循环。


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