怎么提高电销的效率

更新时间：2018-05-11 15:08:58 89次访问

我有两电销团队，但是效率一直不怎么好，电话资源我是整最好的提供， 员工再怎么优胜略汰也还是不咋的，成本也越来越高

提高电话营销的效率，应该包含两部分，1是电话量，2是电话营销带来的效果，包含品牌推广宣传及潜在客户的挖掘。
要得到以上两个结果来出发。

1、对我们服务的内容或者输出的产品做明确的定位，由客户需求的明确清晰定位，对产品做梳理定位，再确定营销手段的定位，【我想你已经明确了电话营销是主要的营销手段】；找出基础的客户群体；

2、查看你所输出的服务或者产品从电话营销到成交的阶段是否复杂，专业度高低，如果专业度高的话，明确电话营销是用来成交还仅仅是大海捞针进行有需求客户的信息搜集；

3、如果仅仅是进行需求客户信息的搜集，那就可以将电话营销到成交的过程进行分段，跟踪处理安排另外的人来做，这样可以降低培训难度，因为现在很多公司都面临这个问题，招聘新业务员，由于业务不熟练，培养难度很大，给公司带来很大的工资成本，并且这些人还不长久，最终钱花了时间也耽搁了；

4、如果电话营销人员从接单一直到成交都是由电话营销人员跟进，那么就要设计话术，培训业务员熟悉产品以及产品服务及跟进的方法；

5、对业务员进行看板PK，PK的时候不仅仅是对于最终业绩的PK，因为最终业绩多少取决于前面开发的基础客户的多少【关键因素】，所以对电话营销人员进行过程关键点的PK和业绩的PK，如果是刚开始，建议进行过程营销关键点的PK，每个关键点给个分数，分数加总，每天进行PK，每周进行PK，每月进行PK，现金奖惩，【另外我建议，如果排名最后一名且低于最低标准，薪酬折半发放，如果连续2个月最后一名且低于最低标准，薪酬折半发的同时进行淘汰，不要怕淘汰，不要认为这些人好像有用，但实际上又带不了具体的业绩，这样做可以让整个业务团队很有氛围，如果你直接给新来的人说如果达不到业绩就折半，新业务员是不接受的，但是如果你说如果你最后一名折半，大部分业务员是接受的，因为他不相信他自己会最后一名，刚入职的时候他也会表决心的。】

6、每天让这些电话营销人员围绕着业绩看板，当然业绩不仅仅是成交额，也包含电话数量、拜访量、意向客户发觉量、成交量等等，具体的指标结合你的实际情况来定，我建议不要超过3个指标来评分，每天电话营销人员比对看板自己上台来检视，兑现承诺，发动员工的主人翁精神，你作为领导要搭好台，开好头就可以了。最终会形成，整个业务团队围绕着目标形成PK竞争的良好氛围，会对业绩有很大提升的。

这是最直接也是最容易忽略的电话销售技巧，很多销售员获得约访客户的手机或家中电话，就迫不及待的打过去，而客户正好在睡觉或者洽谈，效果可想而知。

2、找到准客户的关健人

拨打出陌生拜访电话后，成功的第一步骤就是找对人。俗话说：找对人，做对事。如果连有权做决定的人都无法找到，电话销售技巧再好也是白费周折。因此电话销售员在第一次打出陌生电话的最初关键步骤就是要确认与你通话的人就是你要找的关键人。

3、开门见山

拨通客户的电话后，首先要设法找到你要找的人。若是客户自己接电话，就可以顺势步入正题，直接应用电话销售技巧来推销。

4、树立自信心

打电话进行销售，遭遇的拒绝非常多，有些甚至很没有礼貌，所以导致电话销售人员有强烈的挫折感，使他不愿意继续打电话。所以作为一个销售人员在打电话前必须建立了自信心。自信对一个业务员来说是非常重要的，试想，如果我们对自己所说的话没有自信的，那又怎样去打动客户，我们需要用自信的言语去感动顾客。