结合一岗双责如何做好信访稳定工作

更新时间：2018-07-21 00:35:58 142次访问

（一）督促抓好信访稳定工作。要按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，对分管部门，分管范围的信访稳定工作负责，主动部署、主动督查、主动协调。要切实抓好分管部门信访稳定工作制度建设和基础建设。要与分管部门签订信访稳定工作目标责任书；对分管部门的信访稳定工作要做到有督导、有检查、有考核；要高度关注联系单位的信访稳定工作，积极参与涉及信访稳定工作的重大活动。

（二）坚持公开接待群众来访和开展下方活动。要认真落实规定的信访接待任务，定期到分管部门及基层约访下访、检查督促、专题调研，对接访的问题要全程跟踪协调处理，认真负责地解决群众反映的问题和信访工作存在的问题。

（三）坚持抓好信访隐患和矛盾纠纷排查调处工作。要指导分管部门建立信访隐患和矛盾纠纷排查调处工作机制，适时听取分管范围的信访隐患和矛盾纠纷排查情况汇报，及时准确和全面有效地你掌握信访信息，及早发现信访苗头和倾向，认真研究群众的意见和建议，研究信访事项涉及的普遍性、政策性问题，落实工作意见和调处措施，使矛盾纠纷发现得早、化解得了、控制得住、处理得好，努力把矛盾纠纷化解在基层、解决在当地、消除在萌芽状态。

（四）坚持领导包案处理疑难信访问题，对分管部门发生的或与分管部门有关的信访突出问题和隐患，对群众到市进京上访反映的突出问题、上级部门交办案件及上访老户等，各级领导要亲自包案调处，做到包掌握情况、包思想疏导、包解决化解、包自诉息访。

（五）坚持各项政策出台、重大项目实施的稳定风险评估制度。在研究分管范围内涉及群众利益的重大事项时，要坚持充分尊重群众民主权利的原则，广泛听取各方面意见，组织分管部门实施信访稳定工作方案，做到稳定工作预案与决定实施方案同研究、同制定、同部署、同实施，从源头上预防不稳定问题的发生。

（六）坚持现场处置重大上访事件。对分管范围内发生的规模较大、行为较激烈或违反信访秩序的集体上访及其他重大信访问题，要亲自到现场接待处理，讯速果断平息事态；对越级集体上访等，要跟踪到现场协助开展工作，及时处置。

（七）各级各部门要将信访稳定工作纳入本单位本地区本部门年度工作计划，每季度至少召开一次信访稳定工作形势分析会议，听取各位领导落实信访稳定工作“一岗双责” 责任制的情况汇报，确保“一岗双责” 责任制的落实。