浅谈如何降低病例返还率
降低病历返修率专项整改（论文形式，1000字左右）
六西格玛方法是从20世纪80年代由摩托罗拉最先开始实施，然后经GE等公司从全面质量管理改变成为企业流程设计、改善和优化技术；其中，DMAIC采用了“定义-测量-分析-改进-控制”流程，已在众多企业得到了大量的实践检验，证明是一种切实可行的流程改进方法和工具。 本文首先介绍了六西格玛的产生发展和研究现状，然后讨论了本项目需要应用的几个基本六西格玛工具：MSA测量系统分析所评估的指标包括重复性、再现性、偏差、稳定性和线性度等统计特性，过程能力分析则评估过程在一定规范标准条件下的表现，FMEA失效模式与影响分析要根据设备失效严重度、发生率和探测度计算RPN风险优先度来确定方案，TRIZ方法总结了40条与各种系统冲突模式分别对应的创造性问题解决原则。 运用这些六西格玛的工具和方法，对移动基站电源失效导致的返还率增大问题，进行详尽的原因分析、并有效地找出关键性因素，对存在的主要问题进行针对性地改进，并进行改进效果的检验。项目实践的结果表明，六西格玛方法较为满意地解决了实际问题，说明确实是一种先进的改进方法和管理工具，值得推广
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