5星级酒店客人逃账，善良的人们出出主意吧，刚毕业赔付！！！！
是这样的，我是酒店的一名预订，由于操作时，和同事重复建单，就是同一张订单，建立了2个，然后客人2个订单都入住了，客人抵店时，已经明确知道订单错误，自己先办理了一笔订单2间房间入住，向前台提醒过这个情况，前台同事没有注意反馈异常，后客人返回又办理了1间入住，按照正常流程，临近下班同事是需要核对未住网络订单，但是同事未核查，第二天早上如有未住单前台同事应该及时反馈，可是等客人离店前台同事才告知，告知后有客人预授权，预订员已经反映此单有异常，通知前台交班不取消预授权并且在此笔订单上备注清楚，但是前台未交班清楚，已取消预授权， 现在想向客人追回这笔款，客人却拉黑联系电话，请问管建单预订员赔付责任好大
可以用此人的证件报警处理是
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