德邦多收上楼费一百多块，到退钱的时候，要求要银行卡和身份证复印件，还得自己上门德邦操作，这合理吗？
我这里是一楼，德邦送来就直接推下车就走，没有看单子上收费明细就付款了
后面就打电话投诉德邦，德邦就说要退上楼费
到退钱的时候，要求要银行卡和身份证复印件，还得自己上门德邦操作，这合理吗？
电话过去问，德邦理直气壮说不配合就不退！
现在我们复印件正常都是不会随便提供给任何人！
他们哪个快递员多收钱，直接让哪个快递员退回给，付给他的人不就得了
请问要如何投诉
这可能就是德邦内部的工作程序 业务规范 你只能照办 否则德邦工作人员也无法办理退款 你如果想退款的话 就只能去办理 当然 你可以在复印件上注明仅限于办理德邦多收费退款事宜 不得用于其他用途 以免被盗用
继续打投诉电话
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