有个群众说窗口工作人员的办事效率太慢,不满意,要拍照发网上,作为窗口工作人员,你应该怎么办
先表示歉意,然后告诉他,这样做不妥。实在生气,向管理此窗口的负责人举报;但随便将他人照片发网络上,就违法了。如果有可以或应该理解的原因,不妨直接告诉他,让他知道不是你个人的主观原因导致的慢。态度诚恳,表情自然,言语温和得体,一般能够很快平息来宾的火气。
首先努力提高办事效率,如果有意见要及时与之沟通,处理不了的要及时向上级部门和领导汇报
应该尽量作好解释,力图争取群众理解,不要发网投诉。如果事情处理不好,要及时向领导报告,采取适当措施,减少对单位的影响。
快与慢是有个尺度的,如果是在正常办事用时的正常范围之内,即便是拍照发到网上也无所谓。有的时候是办事的群众心情焦急,恨不得一下就把事情办完,对办事人员要求过高,这种心态也是不正确的。
这种事问心无愧就好,他要发也制止不了。不过必要的解释也是需要的
只要工作态度、效率没问题,你可以根据实际情况解释,并请领导和客户沟通,请他理解并遵守工作秩序
认真工作,办事提高效率
提高辦事效率唄!
想辦法提高辦事效率唄!
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