社工如何营造具有安全感、舒适的服务环境？
社工如何营造具有安全感、舒适的服务环境？
一是创新管理，广泛参与，增强社区自治能力。首先，在社区建设中增设安全联动机制，形成自查自纠—检查落实—情况反馈工作衔接处置流程，提升业委会、物业公司协同能力、履职能力。其次，社区通过搭建平台，采取居民协商议事会、小区居民会议、开放空间等方式，协调多方参与、多方对话，推动小区久拖未决事情的解决。第三，将社区教育与宣传相结合，培养居民和社会各界的责任意识、法律意识和参与意识。
二是创新思维，深度整合，提升社区工作水平。社区运用多种手段，注重深度整合资源。一是结合信息化手段，加强微信公众平台建设，加强社区建设宣传，拓宽居民参与表达空间。二是加大与社会企业的深度合作力度，签订共建协议，开展特色活动。三是大力培育和引导社区社会组织。
三是创新招法，多方融合，打造品牌服务项目。首先是依托社会组织开展特色服务项目。如依托养老机构提升华纳社区日间照料中心居家养老服务，开展家政、理疗、心理疏导、陪伴等多项服务。其次是依托社区社会组织开展品牌项目。结合社区文化品牌建设，开展“我爱我家”文艺汇演、“好邻里合家欢”迎新汇演等。
新型现代化社区的创新发展
一是依靠社区凝聚力，提高居民自治能力。根据福瑞社区年轻人多的特点，组织多方代表通过开放空间的形式召开“各小区发展与提升讨论会”，根据小区需要不定期组织召开业主代表会议，并建立每月物业和业委会联席会议制度，发动居民参与小区建设，发动物业业委会分享交流经验，共同解决了小区治理中的一个又一个难题。
二是衔接互联网宣传阵地，创新服务方式。在“互联网+”战略成为经济、各项服务增长新引擎的形势下，依托群众基础和微信公众号的粉丝关注团为基础，在突破传统的服务模式中增加了“e管家”APP管理板块，使广大居民群众能更及时地接收政策和信息。
三是培育社会组织，用项目管理理念推动社区服务。顺应当下朋友圈流行的“微商”这一新浪潮顺势发展线上社区组织。借用特殊事件居民牵头人员的公信力，保证居民微信群里人员的身份公开，并请民警潜水群里，保证没有煽动性的语言，对社区掌握的商户和居民群信息进行了整合，主要找出人员的共同点，并适当组织线上人员线下活动，居民牵头后进行包装。
“四社互动”共治老旧社区
“四社互动”，社区是平台。社区通过搭建缓解社区问题和挖掘居民需求的平台；搭建社区社会组织孵化、培育的平台；搭建资源动员、资源整合及资源转介的平台；搭建助力居民增能、提升骨干能力的平台，在四社互动中充分发挥主导作用，有助于四社形成良好的联动关系，形成综合性合力。
“四社互动”，社区社会组织是载体。在小区建设层面，充分发挥业主委员会这一组织的自治作用，通过民主协商议事会、联席会议等途径，注重居民的决策、参与和介入，共同推进和解决小区建设中的难题；在社区服务层面，充分发挥合唱团、青少年志愿服务社等不同类别组织的作用，打通不同年龄段居民参与社区建设的途径，提供个性化、多样化的服务，使居民由“被动参加”到“主动参与”。
“四社互动”，专业社工是引导。通过扎根社区居民需求、深入挖掘居民典型、申报实施创投项目等，逐步实现各组织的孵化、发展、壮大。始终以鼓励居民自我管理、自我服务为方法，提升居民的参与意识和参与能力。科学运用专业工作方法。
“四社互动”，社会资源是保障。通过与更多社会组织与企业资源、人才资源等社会资源的对接，激发社会组织活力，实现组织的可持续发展。继续提升志愿服务社的组织功能，孵化培育社会组织，实现对社区各类人群的全覆盖。
业委会建设的六个维度
选好当家人。要选准业委会主任、副主任，应该是头脑清醒，一身正气；热心公益，勇于奉献；事业责任心强，组织协调力强，政策法治观念强；讲团结，民主作风好，在业主中有威望、亲和力、感召力，能尽心尽力为小区服务的志愿者。
形成核心力。组建一个好的业委会班子，要提倡：讲团结，不拉帮结伙；讲民主，不搞一言堂；讲协作，相互不拆台；讲责任，敢担当，遇事不推托抹赖；讲大局，不假公济私图谋私利；讲实干，不图虚名，不做局外人；讲纪律，不做有损国家和集体的事。
建制立规矩。要严格按照国家物业管理条例等规定要求，结合实际，建立必须必要的业委会活动和制度规则，严肃认真地落实好业委会、业主大会例会制度、民主议事决策制度、财务公开透明制度等。
念好法治经。小区业委会在开展工作时必须注重学法用法，注意执法护法，要以“物权法、物业管理条例、业委会活动规则”为准绳，坚决维护业主的合法权益和切身利益，努力做到依法自治。
怀揣一本账。业委会要广泛深入业主，倾听业主的呼声，深度了解民意诉求，准确地掌握小区业主生活中急难险重的问题，及时研究并抓紧解决。坚持为业主当好家理好财，成为业主可信可靠的人。
结交好伙伴。要选聘一个较好的物业公司，通过磨合努力让业主与物业公司成为一体的伙伴关系。
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