酒店前厅醉客的处理方法
1、当班人员如发现客人醉酒,应及时通知客中、安全部监控中心。
迎宾或PA员工协助扶送客人至房间(用客人房卡开门),并和客中服务员做好善后事宜。
2、将醉酒客人房号告知总台,总台人员查看此房号是否有随行人员(团队或联房),与之联系。
若无,与营销员联系,告之接待单位。同时向值班经理汇报。并做好记录和交接。
3、醉酒客人使用卫生间,PA人员做好扶送工作并加强巡视,做好卫生间呕吐物清理工作。
对于非住店客人劝其离开酒店,并帮其叫出租车(记下车牌号)。对于醉酒较深的客人需通知安全部和值班经理,并尽快联系就近医院治疗,以免住店客人在酒店发生意外事故。
一般请保安
妥善安排休息,或者打120或110.
应该打120 专业医生来处理比较好
假如醉客住在酒店,专人服务,宾至如归,不能出意外;假如不是本店客人,又没有造成攻击性,或者没有影响到其他客人,找个不碍事的地方妥善安置,假如控制不住,立马报警,让警察介入吧。
hi投入和错一瓶乳液8对头
应该是报警
请尽量选择拨打110,视情况而定。
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