现代服务业要如何借OA进行客户会员管理,提高服务质量?
针对现代服务业产业链长、涉及领域广,并且客户经营以“会员制俱乐部”模式、产品服务以“服务卡系列”会员服务为主的情况,OA系统通过围绕以“客户”服务的业务核心、以企业人员管理的基础,助力服务行业客户不断提高服务质量。
在客户(会员)管理系统中建立客户类型与产品矩阵,客户信息多维度关联,有序管理客户信息;
OA通过搭载移动办公为服务行业实现便捷的客户管理平台,通过移动手段解决服务行业外勤人员多、处理事件不及时的问题,提高服务质量。
最后,业务统计数据以报表形式在移动端展示,能够随时随地为管理层提供最实时的决策依据。
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