殡葬服务行业如何进行微笑服务?
尤其是花圈寿衣店老板殡仪馆美容师 火花工人如何进行微笑服务?面对前来服务的客户,您好,欢迎光临,再见,欢迎您下次再来这是殡葬服务行业必备的文明用语吗?在清明节中元节,殡葬服务行业花圈寿衣店老板会进行节前促销活动吗?有没有花圈买一赠一活动,殡仪馆有没有进行促销活动,(就像蛋糕店一样)办一个VIP会员,在半年或一年内攒够6个赠送一个?有没有这方面的先例?
记得很多年前有一个相声叫笑的探讨里面提到了火化工人搞微笑服务!
殡葬服务特别是殡仪馆人员不要微笑服务,只要认真仔细周到的服务,做到有求必应,满足服务对象的正当要求就行。因为人家到殡仪馆送去世的家人,已经很悲伤了,在人家万分悲伤的情况下,实行微笑服务不 符合实际。
举例:人家在悲痛的情况下,很多家人大哭将去世的家人送到殡仪馆火化,服务人员微笑着服务,容易发生矛盾。
殡葬服务行业是不能进行微笑服务的。
特殊行业的敬语和暖心服务确实值得研究
笑?我们这里的真实案例,不小心忍不住笑了一下,被家属塞进炉子里暴打15分钟,辛亏家属不知道火化按钮。
殡葬师:一份不能微笑服务的工作
在任何行业,服务态度只要得体就好,什么时候该微笑,什么时候该凝重,这是起码的职业修养,不能一刀切。
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