百货大楼可能会遇到哪些公关问题
我大学学的就是公关,很可悲,中国的公关,概念是很模糊的,我只能从正面回复你几点,其实现实中很大概率是其它引起的,或者说公关是另外的定义。
1、顾客的售后问题,这个是比较普遍的,大概率,售后不好引起媒体重视。
2、顾客在逛商场过程中发生意外,如电梯、地滑摔倒、东西掉落等安全问题,也是公关重点。
3、百货大楼里商家的产品质量问题,涉及到进货,过期等,有心人会大做文章。
4、一些敏感的时候,说一些卖国、侮辱国人、女人等不当言论,引起众怒,媒体会大做文章。
5、环保、消防、安监等政府部门检查发布结果,政府对商家抽查发布结果,有不合格的,容易被人做文章。
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