常用调查问卷的问题 - 爱问答

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常用调查问卷的问题

调查问卷的问题依调查内容的不同而不同。但问卷设计是有一定技巧的,简单介绍一下:


设计原则

1.有明确的主题。根据 主题,从实际出发拟题,问题目的明确,重点突出,没有可有可无的问题。


2.结构合理、逻辑性强。问题的排列应有一定的逻辑顺序,符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。


3.通俗易懂。问卷应使应答者一目了然,并愿意如实回答。问卷中语气要亲切,符合应答者的理解能力和认识能力,避免使用专业术语。对敏感性问题采取一定的技巧调查,使问卷具有合理性和可答性,避免主观性和暗示性,以免答案失真。


4.控制问卷的长度。回答问卷的时间控制在20分钟左右,问卷中既不浪费一个问句,也不遗漏一个问句。


5.便于资料的校验、整理和统计。


设计技巧

事实性问题

事实性问题主要是要求应答者回答一些有关事实的问题。例如:你通常什么时候看电视?


事实性问题的主要目的在于求取事实资料,因此问题中的字眼定义必须清楚,让应答者了解后能正确回答。


市场调查中,许多问题均属“事实性问题”,例如应答者个人的资料:职业、收入、家庭状况、居住环境、教育程度等。这些问题又称为“分类性问题”,因为可根据所获得的资料而将应答者分类。在问卷之中,通常将事实性问题放在后边,以免应答者在回答有关个人的问题时有所顾忌,因而影响以后的答案。如果抽样方法是采用配额抽样,则分类性问题应置于问卷之首,否则不知道应答者是否符合样本所规定的条件。


意见性问题

在问卷中,往往会询问应答者一些有关意见或态度的问题。例如:你是否喜欢××频道的电视节目?


意见性问题事实上即态度调查问题。应答者是否愿意表达他真正的态度,固然要考虑,而态度强度亦有不同,如何从答案中衡量其强弱,显然也是一个需要克服的问题。通常而言,应答者会受到问题所用字眼和问题次序的影响,即不同反应,因而答案也有所不同。对于事实性问题,可将答案与已知资料加以比较。但在意见性问题方面则较难作比较工作,因应答者对同样问题所作的反应各不相同。因此意见性问题的设计远较事实性问题困难。这种问题通常有两种处理方法:其一是对意见性问题的答案只用百分比表示,例如有的应答者同意某一看法等等。另一方法则旨在衡量应答者的态度,故可将答案化成分数。


困窘性问题

困窘性问题是指应答者不愿在调查员面前作答的某些问题,比如关于私人的问题,或不为一般社会道德所接纳的行为、态度,或属有碍声誉的问题。例如:平均说来,每个月你打几次麻将?如果你的汽车是分期购买的,一共分多少期?你是否向银行抵押借款购股票?除了你工作收入外,尚有其他收入吗?


如果一定要想获得困窘性问题的答案,又避免应答作不真实回答,可采用以下方法:


(1)间接问题法。不直接询问应答者对某事项的观点,而改问他认为其他该事项的看法如何。


例如:用间接问题旨在套取应答者回答认为是旁人的观点。所以在他回答后,应立即再加上问题:“你同他们的看法是否一样?”


(2)卡片整理法。将困窘性问题的答案分为“是”与“否”两类,调查员可暂时走开,让应答者自己取卡片投入箱中,以减低困窘气氛。应答者在无调查员看见的况下,选取正确答案的可能性会提高不少。


(3)随机反应法。根据随机反应法,可估计出回答困窘问题的人数。


(4)断定性问题。有些问题是先假定应答者已有该种态度或行为。


例如:你每天抽多少支香烟? 事实上该应答者极可能根本不抽烟,这种问题则为断定性问题。正确处理这种问题的方法是在断定性问题之前加一条“过滤”问题。


例如:你抽烟吗?


如果应答者回答“是”,用断定问题继续问下去才有意义,否则在过滤问题后就应停止。


(5)假设性问题。有许多问题是先假定一种况,然后询问应答者在该种情况下,他会采取什么行动。

例如:如果××晚报涨价至2元,你是否将改看另一种未涨价的晚报?


如果××牌洗衣粉跌价1元,你是否愿意用它?


你是否愿意加薪?


你是否赞成公共汽车公司改善服务?


以上皆属假设性问题,应答者对这种问题多数会答“是”。这种探测应答者未来行为的问题,应答者的答案事实上没有多大意义,因为多数人都愿意尝试一种新东西,或获得一些新经验。


可以去星问卷搜索一下,上面有很多常见的问题的

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