小米耳机的营销手段体现了哪些公共关系的含义
小米的文案，连一向唱反调的周鸿祎都夸奖，他们是如何做到的?
在产品的文案策划和画面表达上有两个要求：一要直接，讲大白话，让用户一听就明白;二要切中要害，可感知，能打动用户。下面以小米活塞耳机为例。
做耳机的营销很难，因为耳机是很专业的东西，比如说音质，音质本身没法用图文精确描述，小米文案小组最开始翻遍了市场上几乎所有耳机的营销案，发现都说得玄乎其玄，一般都说所谓"高频突出，中频实，低频沉"。文案小组认为小米第一次做耳机，如果再讲这些东西，第一是跳不出原来的路数，第二则是恐怕没别人讲得专业。
文案小组一直致力于更简单直接的东西，于是从音腔形态和发声单元外表上找到了出路，外形像活塞，以此命名叫"小米活塞耳机"，活塞给人感觉也有动力感。
产品点分为卖点和噱头，卖点是用户愿意为之掏钱的，噱头是有意思但用户不会为之掏钱的。卖点定义分为两类：一级卖点和二级卖点。一级卖点只有一个，这样用户才记得住，如果你说三到四个就等于没说。二级卖点是辅助描述一级的，一般有两到三个。
文案小组当初的候选文案：
一级卖点方案1：灵感来自于F1活塞设计。被否：描述太虚。
一级卖点方案2：航空铝合金一体成型的音腔。被否：这是二级卖点。
二级卖点方案1：奶嘴级硅质，柔软舒适。被否：不是卖点，是噱头。
最后卖点定的是：小米活塞耳机，99元听歌神器。
活塞耳机的卖点一开始总结了12个，一路PK，后来变成了7个，再否定，到最后只剩下了3个。这是一个去繁从简的过程。其实我们的方法论也够简单，想想怎么跟朋友推荐?你肯定不会乱飚广告修饰词，而是直接简明说最重点的要素：使用一体成型的铝合金音腔所以音质好，军用标准的凯夫拉线材用料好，礼品包装高大上，还只卖99元，买个包装都值了。实际上，见过这款产品的人几乎都能把三个核心卖点背下来。
【案例思考】
你怎么理解小米文案的设计活动?小米文案的设计活动体现了公共关系活动的哪些含义?
①传播品牌 ②销售产品 3.抓住眼球 ④参与感 ⑤国产情怀
小米的营销策略一：口碑营销
在用户越来越多的关心智能手机性价比的背景下，小米手机以其优越的配置和低廉的价格不断的制造话题，吸引人们的注意力，同时以“发烧友”小众由点及面的逐渐扩大其在人们心中的影响力。
小米手机口碑的形成主要在于其高性价比，以及人群的追捧和发酵，这种病毒式的口碑营销非常的奏效，它为小米手机后期的在线销售打下了基础。
小米的营销策略二：事件营销
售卖工程机是小米的一大创新，在前期做足了手机硬件又是的宣传后，小米公司以低于正式发售机器300元的价格售卖工程机。
此举可谓一石二鸟：“售卖半成品”一时间吸引了各大媒体的眼球，免费为小米做足了宣传;同时秉承用户体验至上的小米公司获得了米粉使用完工程机后的许多建议和意见，进而为手机进行相关的改进。
小米的营销策略三：饥饿营销
饥渴营销，主要是通过各种限量策略或限时策略，以充分引起消费者的关注和重视，激发消费者的购买欲望，从而实现产品由厂商到消费者的快速转移。
谈到饥渴营销，我们都知道这是苹果公司惯用的伎俩。无论是在2010年推出的iphone 4，还是今年最新推出的iphone 4S，全都惯用了这样一种营销策略，而且取得了不错的成绩。都知道“饥渴营销”专属于苹果，没想到这种营销手段现在也传染到了国产手机厂商小米的身上，相比苹果的饥渴营销，小米手机凭借着超强大配置和超低的价格似乎更能吊起人们的胃口。
小米发售工程机时，没有资格参与活动的米粉们憋足了劲等待着9月5号需要500积分的米粉才有资格预定。 宁可信其有不可信其无，小米论坛里刷米的人都闹翻了了天。
小米的营销策略四：公共关系
小米手机能取得如此大的轰动，与其公关的营销策略，手机质量的有莫大关系。小米手机能否成为中国的“苹果”，继续它的辉煌之路，让我们拭目以待。
小米的营销策略五：高歌下突围 在某种程度上讲，小米手机销量的快速增长并不是得益于中国手机市场的相对庞大，而是由于其对用户需求的准确把握。
对此，小米科技创始人黎万强给出的解释是，小米手机是“活”的，是有生命的，操作系统做到每周升级一次，并且让用户广泛参与其中。
操作系统的升级是小米手机根据手机智能化趋势而得出的一大秘籍。传统的手机厂商不到万不得已的时候不会轻易升级操作系统。小米的基本理念是，手机不久将会替代PC成为大众最常用的终端，所以其系统必须要不断升级。从2010年8月16日到现在，小米一共发布了100多个新版本，平均每周升级一次。这就意味着2天搜集客户需求、2天开发、2天发布。用6天时间把所有的事情都做完，这就是一种创新。即便是应用软件要做到每周升级都是有相当难度的。
事实上，小米对操作系统的升级更多的是对用户需求的准确把握。据了解，小米在米聊论坛建成了一个“荣誉开发组”，从几万人的论坛中抽一批活跃度相当高的用户，大概200－300人，他们会和小米内部同步拿到软件更新的版本。最后，内部和外部的人一起同步测试，发现问题随时修改。这样一来，小米就很好地借助了外力，把复杂的测试环节很好地解决了。难怪黎万强说道，“在一个企业内部，最多能建立一个200－300人的开发团队，但是你如果扩大到互联网，那就是上万人帮你一起来开发，我觉得这是小米又一大创新。”
如果我们要找出一个小米手机快速成长的原因，那么与用户保持最近距离并根据消费者的反馈即使修改自己的产品或许就是最重要的原因。
就在小米手机一路高歌猛进的时候，一个个问题也接踵而至，其中最值得关注的就是售后服务电话难以打通、网点过少、维修费偏高以及快递返修的时间成本过高等。而对此，小米手机在3月1日公布，“将在年内投入两亿元，用于加强网购售后服务体系的搭建，涉及物流、仓储及维修等多个环节”，重金铺展维修点以“补课”售后服务现状的意图十分明显。
小米公司方面认为，在前期销售的售后环节上小米手机确实存在一些问题，包括消费者投诉的返修快递耗时较长等。而小米手机通过电商渠道进行主要销售，渠道成本一般占整个手机成本的30%，公司是希望把中间环节节省下来以降低手机的售价。
可即便是投入巨资兴建售后服务网络体系，小米手机的境遇便会改变吗?在当前产业结构下，作为缺少完善产业链掌控能力的企业，小米科技可以被称作一个产业链条的附属者，虽然其对产业链的控制能力也不弱，但毕竟无法掌握成本结构。
更重要的是，小米最终的商业模式到底是什么?正如雷军所言，其不是依靠出卖手机挣钱，而其旗下的MIUI系统对Android系统的依附以及米聊被微信的分流都使得其软件的最终命运不可名状。